I. Objeto, ámbito de aplicación e incorporación

1. dta::Canarias es la marca comercial de dreamtech architects, S.L.U. (CIF B35953108, domicilio social en C/ Antonio Martin Lopez, 3, 35100 Maspalomas, Gran Canaria; inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, tomo 1853, folio 123, hoja GC-38923).
2. dta::Canarias presta los siguientes servicios (los "Servicios"): (a) consultoría y desarrollo de software a medida e integración de sistemas; (b) software como servicio (SaaS) propio; (c) diseño y desarrollo de sitios web y tiendas online; (d) hosting, dominios y servicios asociados; (e) publicidad y marketing digital; (f) venta, instalación y mantenimiento de hardware, señalética digital y quioscos interactivos; (g) distribución de software y hardware de terceros.
3. Estas condiciones se dirigen exclusivamente a empresarios y profesionales que contraten en el ejercicio de su actividad (el "Cliente"). dta::Canarias no contrata con consumidores. El Cliente declara que contrata con ese carácter.
4. Las condiciones se aplican a todo presupuesto, pedido y contrato. dta::Canarias no acepta condiciones del Cliente que las contradigan, salvo pacto expreso por escrito.
5. Cada presupuesto indica la versión de estas condiciones o enlaza a ella. La aceptación del presupuesto implica la aceptación de la versión indicada.
6. En caso de contradicción prevalece, por este orden: (i) el presupuesto o contrato específico; (ii) los anexos específicos (encargo de tratamiento de datos, nivel de servicio); (iii) estas condiciones.

II. Presupuestos y formalización del contrato

1. Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo otro plazo indicado. Si incluyen hardware o licencias de terceros, la validez queda condicionada a la disponibilidad y al precio vigente del proveedor; si cambian antes de la aceptación, dta::Canarias puede revisar el presupuesto.
2. El contrato se formaliza con la aceptación por escrito del presupuesto por el Cliente (también por email) o con la confirmación del pedido por dta::Canarias.
3. Los presupuestos basados en una estimación de horas son orientativos y se facturan por el tiempo realmente empleado. Solo vinculan los presupuestos que indiquen precio cerrado.
4. Cualquier modificación del alcance (cambio de requisitos, funcionalidades adicionales, más horas) se confirma por escrito y puede ajustar precio y plazo. Los trabajos adicionales pedidos sin presupuesto previo se facturan a la tarifa vigente de dta::Canarias.

III. Precios, impuestos y forma de pago

1. Los precios son los del presupuesto aceptado, en euros y sin impuestos. El IGIC, o el impuesto que corresponda según la operación y el lugar de entrega, se añade en factura.
2. Salvo pacto distinto, la facturación es: 50 % a la aceptación del pedido y 50 % a la entrega o puesta en marcha, o según el calendario del presupuesto. En hardware, dta::Canarias puede exigir el pago anticipado de los equipos que deba pedir expresamente a proveedores.
3. Los servicios recurrentes (SaaS, hosting, mantenimiento, marketing) se facturan por períodos adelantados, mensual, trimestral o anualmente según el presupuesto.
4. El plazo de pago es de 30 días desde la fecha de factura, salvo otro plazo en el presupuesto. El pago se hace por transferencia o domiciliación.
5. El impago en plazo devenga el interés de demora de la Ley 3/2004 (tipo del BCE más 8 puntos) y una indemnización de 40 euros por costes de cobro, sin perjuicio de reclamar costes superiores justificados. Si transcurren 10 días desde un requerimiento escrito sin regularizar el pago, dta::Canarias puede suspender el Servicio, incluido el acceso a SaaS, hosting y soporte, hasta la regularización.
6. El hardware y demás bienes entregados siguen siendo propiedad de dta::Canarias hasta el pago íntegro (reserva de dominio). Hasta entonces el Cliente puede usarlos, pero no venderlos, cederlos ni gravarlos, y debe conservarlos en buen estado.
7. Los desplazamientos, dietas y transportes fuera del ámbito indicado en el presupuesto se facturan aparte.

IV. Ejecución del servicio, colaboración del Cliente y aceptación

1. Los plazos son estimados y dependen de que el Cliente facilite a tiempo la información, los accesos y los materiales necesarios. Los retrasos causados por el Cliente no son imputables a dta::Canarias y pueden dar lugar a una reprogramación y a la facturación de los costes de espera.
2. El Cliente designa una persona de contacto con capacidad de decisión y facilita en tiempo y forma la información, los accesos a sistemas, las credenciales, los contenidos y los permisos necesarios. Es responsable de la exactitud y licitud de lo que aporta.
3. La consultoría, el soporte y el marketing son obligaciones de medios. Los desarrollos y las instalaciones se ejecutan conforme a las especificaciones o al alcance acordados.
4. En desarrollos de software y sitios web hay un procedimiento de aceptación: el Cliente dispone de 10 días naturales desde la entrega para comunicar por escrito disconformidades justificadas, describiendo el defecto y cómo reproducirlo. Pasado ese plazo sin objeción, o si el Cliente usa el entregable en producción, se considera aceptado.
5. Los defectos menores que no impidan el uso previsto no impiden la aceptación y se corrigen conforme a la garantía (cláusula XV). Las disconformidades justificadas se subsanan en un plazo razonable y la aceptación se repite solo sobre lo subsanado.
6. Para el hardware, la aceptación se rige por la cláusula XI.

V. Productos, software y servicios de terceros

1. Determinados productos ofrecidos por dta::Canarias (software, hardware, licencias, plataformas, APIs o servicios) son fabricados u operados por terceros. En esos casos dta::Canarias actúa como distribuidor o integrador, no como fabricante ni operador, y no responde del funcionamiento, el soporte ni el tratamiento de datos que realice el producto, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional de instalación, configuración o soporte sobre él.
2. Las licencias, la garantía y las condiciones de uso son las del fabricante o proveedor. El Cliente las acepta al usar el producto y dta::Canarias le facilita la documentación disponible.
3. Los proveedores pueden cambiar precios, funcionalidades o condiciones, o retirar un producto o una API. dta::Canarias traslada al Cliente los cambios que le afecten con el preaviso que el proveedor conceda. Si el cambio encarece un servicio recurrente, se aplica la cláusula XVIII.3.
4. Cuando dta::Canarias contrate en nombre o por cuenta del Cliente servicios de terceros (dominios, certificados, licencias, cuentas publicitarias), el Cliente es el titular y queda sujeto a las condiciones del proveedor.
5. El acceso incidental a datos personales gestionados por un producto de tercero se regula en la cláusula XIII.

VI. Desarrollo de software a medida y de sitios web

1. El alcance se define en el presupuesto o en la especificación aceptada. Lo no incluido en ellos es una modificación de alcance (cláusula II.4).
2. Salvo pacto distinto, dta::Canarias entrega al Cliente el código fuente de los desarrollos a medida, con las instrucciones básicas de instalación y despliegue, tras el pago íntegro. No incluye documentación técnica ampliada, salvo que se pacte.
3. Hasta el pago íntegro, el Cliente puede usar el desarrollo en producción solo en régimen de licencia provisional, revocable en caso de impago.
4. La entrega de código no incluye: (a) el software que dta::Canarias ofrece como servicio (cláusula VIII); (b) los Componentes dta, que se rigen por la cláusula VII.2; (c) los componentes de terceros y de código abierto, que se rigen por su licencia.
5. En sitios web y tiendas online, el Cliente aporta los textos, imágenes, marcas y demás contenidos y es responsable de su legalidad, incluidos el aviso legal, la política de privacidad y las cookies (LSSI-CE y RGPD). dta::Canarias puede implementarlos si se contrata, pero no presta asesoramiento jurídico.
6. Accesibilidad, SEO, rendimiento y compatibilidad con navegadores o dispositivos solo forman parte del alcance si constan en el presupuesto. La compatibilidad se entiende con las versiones estables de los navegadores vigentes en la fecha de entrega.
7. Si no hay contrato de hosting ni de mantenimiento con dta::Canarias, el Cliente es responsable de las copias de seguridad, las actualizaciones y la seguridad del sitio o de la aplicación desde la entrega.

VII. Propiedad intelectual y licencias

1. Los desarrollos realizados específicamente para el Cliente se ceden al Cliente cuando este haya pagado íntegramente el precio del proyecto. La cesión es con carácter [exclusivo], para todo el mundo, por el plazo máximo legal de los derechos y para todas las modalidades de explotación necesarias para usar, modificar, mantener y desarrollar el software. No se ceden los derechos que la ley declara irrenunciables o inalienables.
2. dta::Canarias conserva la propiedad de sus bibliotecas, frameworks, plantillas, herramientas y metodologías propios que no sean específicos del Cliente (los "Componentes dta"), incluso cuando se entreguen con el desarrollo. Sobre ellos el Cliente recibe, sin coste adicional, una licencia de uso perpetua, mundial, no exclusiva e intransferible, limitada al proyecto contratado y a la actividad del Cliente. El Cliente no puede redistribuirlos, venderlos, cederlos, sublicenciarlos, publicarlos ni utilizarlos en otros productos o proyectos distintos del contratado. Puede modificarlos solo en la medida necesaria para mantener el proyecto contratado.
3. La licencia de la cláusula 2 se transmite con la totalidad del negocio o de la unidad productiva del Cliente a quien lo sustituya, con notificación previa a dta::Canarias y siempre que el sucesor asuma estas limitaciones. En cualquier otro caso es intransferible.
4. Si el Cliente incumple las limitaciones de la cláusula 2 y no lo corrige en 15 días tras requerimiento escrito, dta::Canarias puede resolver la licencia, sin perjuicio de los usos que la ley permite a quien usa legítimamente un programa de ordenador (art. 100 LPI).
5. dta::Canarias puede reutilizar los componentes, el código genérico y los conocimientos que no sean específicos ni confidenciales del Cliente.
6. Los componentes de terceros y de código abierto se rigen por su licencia. dta::Canarias informa de las licencias aplicables si el Cliente lo pide.
7. Los contenidos, marcas, imágenes y materiales del Cliente siguen siendo suyos. El Cliente concede a dta::Canarias el derecho de usarlos para ejecutar el Servicio, garantiza que no infringen derechos de terceros y responde de cualquier reclamación que se derive de ellos.

VIII. Software como servicio (SaaS) propio

1. Esta cláusula se aplica al software que dta::Canarias desarrolla, opera y ofrece mediante suscripción (el "SaaS"). En lo que se refiere al SaaS, prevalece sobre la cláusula VI.
2. Durante la suscripción, el Cliente recibe un derecho de acceso y uso no exclusivo e intransferible, para sus fines internos y para el número de usuarios o establecimientos del presupuesto. No recibe el código fuente ni el derecho a instalar, copiar o ejecutar el SaaS fuera de la infraestructura de dta::Canarias.
3. El Cliente no puede sublicenciar el SaaS, revenderlo, darle acceso a terceros ajenos a su organización, hacer ingeniería inversa, usarlo para desarrollar un producto competidor ni comprometer su seguridad o rendimiento.
4. dta::Canarias conserva todos los derechos sobre el SaaS, sus mejoras y sus actualizaciones, incluidas las que surjan de sugerencias del Cliente. Las adaptaciones que el Cliente encargue sobre el SaaS se integran en la plataforma y pertenecen a dta::Canarias, salvo pacto expreso por escrito; el Cliente puede usarlas mientras dure su suscripción.
5. Los datos que el Cliente introduce en el SaaS siguen siendo suyos. Durante la suscripción y hasta 30 días después de su fin, el Cliente puede pedir su exportación en un formato estructurado y de uso común. Pasado ese plazo, dta::Canarias los elimina conforme a la cláusula XIII. dta::Canarias puede usar datos anonimizados y agregados para mejorar el servicio y elaborar estadísticas.
6. dta::Canarias puede actualizar y evolucionar el SaaS sin reducir de forma sustancial la funcionalidad contratada, y avisa con antelación razonable de los cambios que afecten de forma relevante al uso.
7. La disponibilidad, las copias de seguridad, el uso aceptable y la suspensión se rigen por la cláusula IX, aplicada al SaaS.

IX. Hosting, dominios y alojamiento web

1. El hosting se presta con infraestructura propia o de proveedores de centros de datos que elige dta::Canarias. El Cliente autoriza esa subcontratación (cláusula XIII.4). dta::Canarias puede migrar la infraestructura manteniendo las prestaciones contratadas y avisando con antelación razonable.
2. Disponibilidad: dta::Canarias se esfuerza por una disponibilidad mensual de [99,5 %], sin contar el mantenimiento programado (avisado con al menos 48 horas) ni las causas ajenas a su control. Es un objetivo, no una garantía; solo hay compensaciones si lo prevé un SLA específico.
3. Copias de seguridad: en los planes que las incluyan, dta::Canarias realiza copias [diarias] con retención de [14] días y restaura a petición del Cliente. En los demás planes no hay copia. Las copias no sustituyen la obligación del Cliente de conservar sus propios contenidos.
4. Uso aceptable: el Cliente no puede alojar contenidos ilícitos, que infrinjan derechos de terceros, malware ni spam, ni usar recursos de forma que perjudique a otros clientes. dta::Canarias retira o bloquea los contenidos ilícitos de los que tenga conocimiento efectivo (art. 16 LSSI-CE) y puede suspender el servicio, con aviso previo salvo que haya riesgo para la seguridad o un requerimiento de autoridad.
5. Seguridad: dta::Canarias aplica medidas técnicas y organizativas razonables en su infraestructura. El Cliente es responsable de sus credenciales y de los contenidos; si administra por su cuenta un CMS, plugins o código propios, responde también de sus actualizaciones y vulnerabilidades, salvo que contrate el mantenimiento con dta::Canarias.
6. Dominios y certificados: dta::Canarias tramita su registro y renovación por cuenta del Cliente, que figura como titular con datos veraces. dta::Canarias no responde de la pérdida de un dominio por impago, por datos incorrectos del Cliente o por decisión del registrador.
7. Correo electrónico: la entrega no está garantizada. El Cliente respeta los límites de envío y la normativa antispam; dta::Canarias puede bloquear envíos masivos o sospechosos.
8. Al terminar el servicio, dta::Canarias pone a disposición del Cliente una copia de sus contenidos durante 30 días y después los elimina, salvo obligación legal de conservarlos.

X. Publicidad y marketing digital

1. El alcance (gestión de campañas, SEO, redes sociales, email marketing, creatividades, analítica) es el del presupuesto. Los honorarios no incluyen la inversión publicitaria.
2. El Cliente paga la inversión publicitaria directamente a la plataforma (Google, Meta u otras), salvo que se pacte expresamente que dta::Canarias la adelanta. En ese caso se refactura previa provisión de fondos con una comisión del 15 % sobre el importe adelantado.
3. dta::Canarias no garantiza resultados. Posicionamiento, visitas, leads, ventas y retorno de la inversión dependen de factores ajenos a su control (algoritmos, competencia, mercado, el producto del Cliente). Los objetivos que figuren en el presupuesto son orientativos.
4. Las cuentas publicitarias, de analítica y de redes sociales son titularidad del Cliente, que concede a dta::Canarias el acceso necesario. Si dta::Canarias crea cuentas en su propio gestor, las transfiere al Cliente al terminar el servicio, previo pago de lo pendiente.
5. El Cliente aprueba las creatividades y los mensajes y es responsable de la veracidad de sus afirmaciones, de los derechos sobre lo que aporta y del cumplimiento de la normativa de publicidad y la sectorial. Las comunicaciones comerciales por email requieren el consentimiento previo del destinatario (art. 21 LSSI-CE); el Cliente es responsable de obtenerlo y de gestionar el consentimiento de cookies y seguimiento (cláusula XIII.3). dta::Canarias puede negarse a publicar contenidos que considere ilícitos.
6. Las plataformas pueden rechazar o suspender anuncios, cambiar sus políticas o sufrir caídas. Esto no es imputable a dta::Canarias ni da derecho a devolución de la inversión ya gastada.
7. Las creatividades y materiales creados para el Cliente se ceden para su uso en sus campañas, con el pago íntegro. Las plantillas, los archivos editables y las herramientas de dta::Canarias no se ceden. Las imágenes, tipografías y música con licencia de terceros se usan según esa licencia y pueden dejar de poder usarse al terminar el servicio.
8. dta::Canarias entrega informes periódicos con los datos que ofrecen las plataformas, que pueden variar o llegar con retraso.

XI. Venta e instalación de hardware

1. Los plazos de entrega son estimados y dependen del stock y de los plazos de los fabricantes y del transporte, incluido el envío a las islas.
2. El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente con la entrega en el lugar convenido, o desde que el Cliente rehúse o retrase la recepción. La propiedad se rige por la cláusula III.6.
3. El Cliente comprueba los equipos en la recepción y comunica por escrito, en 5 días naturales, los daños de transporte, faltas y defectos aparentes. Los daños de transporte deben constar además en el albarán. Pasado ese plazo, los equipos se consideran conformes en esos extremos.
4. La instalación y puesta en marcha comprenden lo indicado en el presupuesto. Antes de la fecha acordada, el Cliente proporciona acceso al emplazamiento, alimentación eléctrica, red y cableado, y los permisos del propietario, la comunidad o la administración que se requieran. Los soportes y anclajes presuponen una estructura apta; si no lo es, dta::Canarias lo comunica y las adaptaciones se presupuestan aparte.
5. El Cliente informa de los riesgos del lugar y coordina las actividades empresariales conforme a la normativa de prevención de riesgos laborales (art. 24 LPRL). Si las condiciones reales difieren de las indicadas, las visitas adicionales y los trabajos extra se facturan aparte.
6. La instalación se considera aceptada con la firma del acta o albarán de puesta en marcha, o con el uso productivo de los equipos. El Cliente dispone de 10 días naturales desde la puesta en marcha para comunicar disconformidades justificadas.
7. El Cliente custodia los equipos tras la entrega y los usa conforme a las instrucciones del fabricante y a las condiciones ambientales indicadas. El robo, el vandalismo y el uso indebido no están cubiertos por la garantía.
8. Los pedidos formalizados de hardware no se pueden cancelar. Si dta::Canarias acepta una cancelación, el Cliente abona los costes ya incurridos, incluidos los del proveedor. No se admiten devoluciones de equipos correctamente suministrados salvo acuerdo escrito.
9. Las reclamaciones de garantía se tramitan con el fabricante (RMA, cláusula XV.4). La sustitución inmediata de equipos solo se ofrece si lo prevé un contrato de mantenimiento.
10. La gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos se rige por la normativa aplicable. La retirada de equipos antiguos solo se incluye si consta en el presupuesto.

XII. Mantenimiento y soporte

1. Tras el período de garantía, el mantenimiento y el soporte se prestan conforme al contrato de mantenimiento o al plan indicado en el presupuesto. Sin contrato, se prestan según disponibilidad y se facturan por tiempo empleado a la tarifa vigente de 48€/hora.
2. El contrato de mantenimiento define su alcance: correctivo, preventivo, actualizaciones de seguridad, monitorización y soporte remoto o presencial. Las mejoras y nuevas funcionalidades requieren presupuesto aparte.
3. El horario de soporte es de lunes a jueves, de 9:00 a 17:00, hora de Canarias, salvo festivos. Los tiempos son objetivos de primera respuesta, no de resolución: 1 día laborable para incidencias críticas (servicio inoperativo), 2 días laborables para altas (función principal degradada) y 5 días laborables para normales. Los plazos se cuentan solo dentro del horario de soporte.
4. El soporte se solicita por email indicado en el contrato. El Cliente describe la incidencia y cómo reproducirla.
5. El mantenimiento no cubre los fallos causados por modificaciones del Cliente o de terceros, mal uso, credenciales comprometidas o cambios en el entorno no comunicados, ni los componentes de terceros que hayan llegado al fin de su vida útil o de su soporte por el fabricante. La formación de usuarios y las actualizaciones mayores de frameworks o plataformas se presupuestan aparte.
6. Para el soporte remoto el Cliente facilita acceso. dta::Canarias usa el mínimo acceso necesario; el acceso incidental a datos personales se rige por la cláusula XIII.
7. Las piezas, los desplazamientos y las visitas presenciales no están incluidos, salvo que el contrato lo indique.

XIII. Protección de datos

1. Cada parte cumple el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). dta::Canarias trata como responsable los datos de contacto del Cliente y de su personal, para gestionar la relación contractual, conforme a su política de privacidad.
2. Cuando dta::Canarias trate datos personales por cuenta del Cliente (hosting, SaaS, mantenimiento con acceso a datos, marketing con datos de clientes o leads), actúa como encargada del tratamiento y el Cliente como responsable. El anexo de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) que acompaña al presupuesto o que dta::Canarias publica se entiende incorporado y aceptado con el presupuesto, y debe estar vigente antes de que dta::Canarias acceda a esos datos.
3. El Cliente, como responsable, garantiza que tiene base legitimadora para los datos que aporta, que ha informado a los interesados y que ha obtenido los consentimientos necesarios (incluidos los de cookies y comunicaciones comerciales). dta::Canarias no verifica la licitud de los datos aportados.
4. El Cliente autoriza con carácter general a dta::Canarias a recurrir a subencargados (hosting, copias de seguridad, correo, CDN). dta::Canarias informa de los cambios con 15 días de antelación y el Cliente puede oponerse por motivos justificados.
5. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo solo se hacen con las garantías del capítulo V del RGPD.
6. dta::Canarias notifica al Cliente las violaciones de seguridad que afecten a sus datos sin dilación indebida y, como máximo, en 48 horas desde que tenga conocimiento.
7. El acceso incidental a datos personales durante una instalación o un soporte, sin tratamiento sistemático, se rige por el anexo de la cláusula 2 y por la obligación de confidencialidad (cláusula XIV).
8. Al terminar el servicio, dta::Canarias devuelve o elimina los datos personales del Cliente, a elección de este, salvo obligación legal de conservarlos.

XIV. Confidencialidad

1. Ambas partes mantienen la confidencialidad de la información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza a la que accedan por la relación contractual, y no la revelan a terceros sin consentimiento previo de la otra parte, durante el contrato y 5 años después. Los datos personales y los secretos empresariales (Ley 1/2019) se protegen mientras mantengan ese carácter.
2. No es confidencial la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, la que este ya conociera legítimamente, la que desarrolle de forma independiente o la que deba revelar por ley o por orden de una autoridad, avisando a la otra parte cuando sea posible.
3. Cada parte limita el acceso a la información a su personal y subcontratistas que la necesiten y estén vinculados por una obligación equivalente.
4. Al terminar el contrato, cada parte devuelve o destruye la información confidencial de la otra a petición de esta, salvo lo que deba conservar por ley.

XV. Garantía

1. Los desarrollos a medida y los sitios web tienen una garantía de corrección de errores de 30 días naturales desde la puesta en producción, que cubre solo defectos de funcionamiento respecto a las especificaciones acordadas. dta::Canarias los corrige o sustituye en un plazo razonable.
2. Los trabajos de instalación de hardware tienen una garantía de 6 meses desde la puesta en marcha, limitada a defectos de la propia instalación.
3. El SaaS, el hosting, el mantenimiento y el marketing no garantizan un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores. La corrección de errores se rige por las cláusulas VIII, IX y XII. Sobre los resultados de marketing, ver la cláusula X.3.
4. El hardware y el software de terceros tienen la garantía y el plazo del fabricante. dta::Canarias asiste al Cliente en su tramitación y le entrega la documentación disponible. En la medida en que la ley lo permita, esa garantía sustituye a cualquier otra sobre el producto, salvo los defectos de instalación (apartado 2).
5. Quedan excluidos los errores derivados de modificaciones del Cliente o de terceros, mal uso, cambios en el entorno no comunicados a dta::Canarias, credenciales comprometidas, falta del mantenimiento recomendado, uso de versiones no soportadas por su fabricante, contenidos del Cliente y fuerza mayor.
6. El Cliente comunica el defecto por escrito, con la descripción y los pasos para reproducirlo, dentro del plazo de garantía. Pasado ese plazo, la asistencia se factura a la tarifa vigente.

XVI. Responsabilidad

1. dta::Canarias responde de los daños directos y previsibles causados por el incumplimiento culpable de sus obligaciones. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, de reputación o de oportunidad de negocio.
2. También queda excluida la pérdida de datos, salvo que se deba al incumplimiento de una obligación de copia de seguridad contratada expresamente con dta::Canarias (cláusula IX.3).
3. La responsabilidad total y acumulada de dta::Canarias por todas las reclamaciones relacionadas con un Servicio se limita al importe efectivamente cobrado por ese Servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante o, si el Servicio dura menos, a su precio total.
4. Las exclusiones y el límite de esta cláusula no se aplican al dolo, a la negligencia grave ni a los supuestos en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad, como los daños personales.
5. dta::Canarias elige y supervisa con diligencia a sus proveedores, pero no responde de interrupciones o fallos de terceros (telecomunicaciones, suministro eléctrico, fabricantes de hardware o software, plataformas publicitarias) que escapen a su control razonable.
6. El Cliente es responsable del uso de los entregables, de sus datos y de las decisiones de negocio que adopte, y de comprobar los resultados antes de ponerlos en producción. Debe comunicar por escrito cualquier daño que considere reclamable en un plazo de 30 días desde que lo conozca y adoptar las medidas razonables para limitarlo.

XVII. Fuerza mayor

1. Ninguna parte responde del retraso o incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito (art. 1105 CC): desastres naturales, incendios, pandemias, guerra, actos de autoridad, cortes generalizados de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques a gran escala contra proveedores o interrupciones del transporte marítimo o aéreo con las islas.
2. La parte afectada avisa a la otra sin demora y hace lo razonable por reanudar el cumplimiento. Los plazos se amplían por el tiempo que dure el impedimento.
3. Si el impedimento supera los 60 días naturales, cualquiera de las partes puede resolver el contrato afectado sin indemnización, y el Cliente paga los trabajos realizados y los costes ya comprometidos con terceros.

XVIII. Duración, renovación y resolución

1. Los servicios puntuales (proyectos, instalaciones) duran hasta su completa ejecución y aceptación.
2. Los servicios recurrentes (SaaS, hosting, mantenimiento, marketing) tienen la duración inicial del presupuesto, por defecto 12 meses, y se renuevan tácitamente por períodos iguales salvo preaviso escrito de 30 días antes del vencimiento. En marketing mensual, la permanencia mínima es de 3 meses; después se prorroga mes a mes con preaviso de 30 días. Durante el período inicial no cabe desistimiento; si dta::Canarias lo acepta, el Cliente abona las cuotas hasta el final del período.
3. dta::Canarias puede actualizar las tarifas de los servicios recurrentes para el período siguiente, avisando con 60 días de antelación; si el Cliente no la acepta, puede no renovar. Si durante el período aumenta el coste de un componente de terceros, dta::Canarias puede repercutirlo con 30 días de preaviso, y el Cliente puede resolver ese servicio al final del mes en curso.
4. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado en 15 días naturales tras requerimiento escrito. El impago de más de 30 días tras requerimiento es incumplimiento grave.
5. En caso de resolución anticipada por causa no imputable a dta::Canarias, el Cliente abona los trabajos realizados hasta la fecha y los costes ya comprometidos con terceros.
6. Al terminar el contrato: cesa el acceso al SaaS y al hosting; se aplican las cláusulas VIII.5, IX.8 y XIII.8; los importes pendientes vencen; y siguen vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, ley y jurisdicción).

XIX. Disposiciones generales

1. dta::Canarias puede subcontratar parte de los Servicios a colaboradores y proveedores y sigue siendo responsable frente al Cliente (sin perjuicio de la cláusula XIII.4).
2. El Cliente no puede ceder el contrato ni los derechos derivados de él sin consentimiento escrito de dta::Canarias. dta::Canarias puede cederlo a una empresa de su grupo o a quien le suceda en su actividad.
3. Durante el contrato y 12 meses después, ninguna parte contrata directamente a las personas de la otra que hayan participado en el proyecto, sin su consentimiento.
4. Salvo oposición escrita del Cliente, dta::Canarias puede citarlo como referencia comercial, con su nombre y logotipo.
5. Las notificaciones y comunicaciones se hacen por email a las direcciones del presupuesto, con plena validez. El Cliente acepta la facturación electrónica y la firma electrónica de presupuestos y pedidos.
6. El presupuesto aceptado, los anexos y estas condiciones forman el acuerdo completo. Toda modificación se hace por escrito.
7. Si una cláusula es nula o ineficaz, el resto sigue vigente y se sustituye por otra válida de efecto equivalente.
8. La tolerancia de un incumplimiento no es renuncia a exigirlo.
9. Si hay traducciones de estas condiciones, prevalece el texto en español.
10. dta::Canarias puede actualizar estas condiciones. Se aplica la versión vigente al aceptar el presupuesto. Los cambios no afectan a los contratos en curso, salvo en la renovación de servicios recurrentes, con aviso de 30 días.

XX. Legislación aplicable y jurisdicción

1. El contrato se rige por la legislación española. Se excluye la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías.
2. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentan resolver la controversia de forma amistosa durante 30 días desde la comunicación escrita del conflicto.
3. Para cualquier controversia sobre su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero.

Versión 2 20 octubre de 2026